Товарные рекомендации – это список товаров или услуг для потребителей, на основе их предпочтений, которые подбираются для каждого пользователя с наибольшей релевантностью. Кроме того - это фактор ранжирования, при правильной реализации которого можно увеличить средний чек покупки на сайте, а также улучшить поведенческие факторы.
В этой инструкции рассмотрим, какие задачи выполняют товарные блоки, а также, как их разместить на сайте.
Содержание:
Какие задачи выполняет товарный блок
- Увеличение конверсии - вероятность покупки возрастет, если предложить посетителю купить сопутствующий или аналогичный товар;
- Увеличение продолжительности сессии и глубины просмотра, как следствие улучшаются поведенческие факторы;
- Улучшение юзабилити сайта за счет внутренней перелинковки страниц;
- Укрепление доверия.
Виды товарных рекомендаций
Товарные рекомендации можно разделить на две большие группы:
Общие – это не персонализированные рекомендации. К ним относятся:
- Хиты продаж – товары, которые продаются в большом объеме;
- Популярные товары, которые пользуются наибольшим спросом;
- Новинки – новые товары на сайте.
Персональные – формируются исходя из активности конкретного пользователя. Алгоритмы учитывают, что пользователь просматривал, заказывал, какие товары добавлял в избранное. На основе этих данных формируются блоки:
- Вы недавно смотрели – показывает товары, которые посетитель ранее просматривал.
- Похожие товары – это достаточно обширный раздел, который включает в себя аналоги. В данном блоке можно указать товары в наличии, того же производителя/бренда/цвета итд.
- Сопутствующие товары/с этим товаром покупают – это рекомендации к основному товару. Например, покупатель приобретает школьный рюкзак, мы можем предложить ему в качестве комплектующих необходимую канцелярию.
Создавая подборки товаров, следите за тем, чтобы они были актуальными, логичными и связанными друг с другом. Пример удачной реализации:
Интернет- магазин предлагает необходимые аксессуары к основному товару. Также есть вкладка – аналоги.
С большой вероятностью пользователь начнет выбирать сопутствующие товары или начнет сравнивать похожие товары друг с другом. За счет чего увеличится время, проведенное на сайте.
Пример неудачной реализации:
В данном случае товары в корзине подобраны не совсем корректно и логично, интернет-магазин предлагает косметические средства, которые имеют косвенное отношение к основному товару. В данном блоке можно указать: носки, колготки, средства для чистки обуви итд.
Где и как разместить
На главной странице обычно размещают следующие типы блоков:
- Хиты продаж
- Новинки
- Вы недавно смотрели
Страница каталога:
- Новинки
- Популярные товары в категории
- Вы недавно смотрели
В карточке товара:
- Похожие товары
- Сопутствующие товары
В корзине:
- Сопутствующие товары
- Вы недавно смотрели
Перечисленные размещения блоков носят рекомендательный характер, учитывайте ассортимент вашего сайта, и не забывайте анализировать конкурентов.
Выводы
Основная задача подобных блоков – это помочь пользователю определиться и выбрать подходящий товар или услугу. Как результат вы улучшите конверсию на сайте, поэтому реализовывать подобные блоки нужно грамотно.
Тестируйте разные подборки товарных рекомендаций, так как никто лучше вас не знает особенности и нюансы ассортимента. Ваша задача, максимально упростить поиск товаров для потенциальных клиентов, предложив им релевантный товар и закрыть потребность. Тогда с большой вероятностью покупатель вернется на сайт еще раз и будет его рекомендовать своим знакомым.
Спасибо, что дочитали до конца. Переходите к следующей инструкции.
