Не каждый посетитель сайта готов сразу заказать товар или услугу. Чтобы продвигать клиента по воронке продаж, его необходимо "подталкивать" на необходимые вам действия. Для этого существуют призывы к действию (call-to-action).
Содержание:
- Что такое призыв к действию и как он работает
- Какие бывают призывы к действию
- Как правильно оформить призыв к действию на странице
- Как проверить эффективность призыва на странице
- Заключение
Что такое призыв к действию и как он работает
Call-to-Action (CTA) - это различные элементы сайта (текст, изображения, кнопки), которые побуждают пользователя совершить какое-либо действие. Самый распространенный пример CTA - кнопка заказа.
Призывы к действию необходимы в основном для двух типов посетителей:
- Для тех, кто уже готов совершить некоторые действия: заказать товар, узнать подробнее о чем-либо, совершить звонок, перейти в социальные сети. Владельцам сайтов остается просто сделать так, чтобы эти действия было удобно совершать.
- Для тех, кому нужно узнать о товаре или компании побольше. В этих случаях на сайтах необходимо сделать максимально "приветливые" призывы, которые не вызовут негатива у посетителя и помогут ему решить его задачу.
Какие бывают призывы к действию
Чаще всего владельцы сайтов призывают к следующим группам действий:
- Заказать / купить товар или услугу;
- Добавить товар в корзину;
- Позвонить по номеру;
- Заказать консультацию / обратный звонок / оставить заявку;
- Перейти на другую страницу / сайт / соцсети;
- Оставить отзыв / комментарий;
- Зарегистрироваться / войти в аккаунт;
- Подписаться на рассылку;
- Поделиться контентом.
Ко всем этим действиям владельцы сайтов призывают с помощью таких элементов как:
- Кнопка;
- Картинка;
- Текст;
- Поп-ап (всплывающих окон с формой);
- Форма обратной связи;
- Онлайн-консультант.
Наиболее популярным вариантом является кнопка, так как она заметна на фоне сайта и работа с ней интуитивно понятна.
Различные призывы на главной странице сайта
Как правильно оформить призыв к действию на странице
В разных сферах деятельности одни и те же призывы будут работать по-разному. Перечислим основные моменты, которые подойдут большинству сайтов:
- Важно, чтобы CTA выделялся на фоне остальной страницы и привлекал внимание. Необходимо использовать контрастные (но не слишком яркие) цвета.
- Большая кнопка будет более заметна, и на ней можно разместить больше текста (или же увеличить размер текста).
- Необходимо добавить небольшое изменение оттенка элемента при наведении курсора, это будет привлекать еще больше внимания.
- Нежелательно использовать глаголы в повелительном наклонении и фразы, которые "обязывают" клиента.
- Важно оформить призывы таким образом, чтобы пользователь понимал, какое действие произойдет при нажатии на кнопку.
- Обычно пользователи рассматривают страницы вскользь, чаще всего их взгляд "рисует" буквы Z и F. Это важно использовать при размещении призывов. В шапке сайта призывы к действию обычно располагают справа, в приветственном баннере - слева, а в конце страницы - справа. Желательно попробовать разные варианты, чтобы понять, какой работает лучше в вашем случае.
- На одной странице желательно не размещать много разных призывов, обычно у каждой страницы есть своя конкретная цель. На главной странице можно использовать призывы для различных видов взаимодействия с сайтом и компанией, так как она подразумевает начало знакомства и ведет на остальные страницы.
Как проверить эффективность призыва на странице
Чтобы проверить, насколько эффективен призыв к действию, необходимо подключить сервис аналитики на сайт. Мы расскажем, как проверять эффективность на примере Яндекс.Метрики - самого популярного счетчика в рунете.
Анализ эффективности интерактивных элементов на сайте с помощью Яндекс.Метрики можно провести 3 способами (от простого к сложному):
- Использовать карты кликов и ссылок. Эти карты показывают, куда на сайте чаще всего нажимают пользователи. Чем больше кликов, тем "теплее" цвет.
Карта кликов главной страницы нашего сайта
- Настроить целевые метрики. При настройке метрик вы можете полностью исследовать визиты, в которых были совершены целевые действия.
- Настроить A/B тесты. С помощью них на вашем сайте будут содержаться одновременно два варианта одной страницы (например, с кнопкой справа и слева). Вы сможете анализировать статистику для обоих случаев и выбрать, какой из них больше подходит вашему сайту.
Заключение
Чтобы посетитель сайта совершил необходимое вам действие, в разные части страницы нужно добавить призывы к действию. CTA должен выделяться на фоне остального контента страницы и располагаться в местах, куда пользователь посмотрит с наибольшей вероятностью.
Уделите этой задаче особое внимание, так как корректное размещение призывов к действию позволит увеличить количество заявок и соответственно количество прибыли.
Спасибо, что дочитали до конца. Переходите к следующей инструкции.
