Наличие телефонов на сайте важный коммерческий фактор и если ваш сайт продаёт какой-либо товар или услугу, то они обязательны. Можно поступить иначе, если ваш ресурс является информационной платформой (портал, блог) и не предполагает прямых продаж. В этом случае можете пропустить этот пункт.
Виды телефонов
Существует 3 вида телефонов:
- Мобильные номера телефонов. Такие номера телефонов очень удобны для многих пользователей и замечательно подходят для индивидуального предпринимателя или самозанятого лица, который "смастерил" себе сайт. Особенно, если всё это сопровождается отсутствием конкуренции в маленьком городе. Доверия со стороны поисковых систем к сайтам, использующим только мобильный номер телефона в "Контактах" чуть больше чем "никакого".
- Номер телефона с кодом города. Если сайт позиционирует себя как представительво компании в конкретном городе у них должен быть номер телефона с кодом города. И неважно, будет ли он прикреплен к мобильному устройству, главное, чтобы поисковые системы считывали телефон с кодом города - так они определяют региональность. Доверия к таким телефонным номерам существенно больше. Их можно использовать в тандеме с мобильными телефонными номерами.
- Номер 8-800. Если бизнес работает с ориентиром на всю Россию или Россия+страны СНГ, то имеет смысл приобрести такой номер. Например, в аналитическом отчёте "Факторы ранжирования в 2019 году" компании Ашманов и партнёры написано следующее:
"Важно не только количество телефонов, но и их «качество». Сайты с бесплатным для пользователя, но дорогим в обслуживании телефоном 8-800 занимают в топ-3 «товарной» выборки запросов примерно две трети; в топ-30 — 55%. Это больше, чем для общей выборки, и может быть тоже связано с тенденцией предпочитать крупные магазины, о которой мы говорили выше.
Напомним, что телефоны 8-800 «федеральные» и (в теории) предназначены в первую очередь для облегчения связи с теми из потенциальных клиентов, кому иначе пришлось бы звонить в магазин по межгороду.
Поэтому не исключено, что поисковики воспринимают наличие такого телефона как дополнительное свидетельство наличия бизнеса в нескольких регионах."
Как правильно записывать номера телефонов
Указывайте номер телефона полностью, чтобы при просмотре с мобильных устройств клиент мог сделать звонок в один клик.
При этом наличие, либо отсутствие скобок или тире, где это необходимо, никак не влияют на правильность телефонного номера.
Где должны быть расположены телефонные номера
Если у вашей компании несколько телефонов, то в шапке сайта желательно указать один основной номер телефона, чтобы пользователь не гадал, на какой из них позвонить. А вот на странице контактов или в подвале сайта следует указать все телефоны компании. Также лучше к каждому номеру добавить подпись, для чего он предназначен (например, "отдел продаж", "отдел сбыта" и т.д.).
Телефоны с мобильных устройств
С каждым годом трафик с мобильных устройств только растёт, поэтому не будет лишним убедиться, что телефонные номера со смартфонов кликабельны и пользователь точно сможет с них дозвониться.
Спасибо, что дочитали до конца. Переходите к следующей инструкции.
