Формы заявок есть практически на всех сайтах. К сожалению, многие владельцы сайтов делают эти формы громоздкими и неудобными, чем отпугивают пользователей.
В этой статье рассмотрим, что такое сложная заявка, а также, в каких случаях можно применять.
Содержание:
- Что такое сложная форма заявки
- В каких случаях допустима реализация подобных форм
- Преимущества и недостатки
- Выводы
Что такое сложная форма заявки
Сложная форма заявки - это форма, которая содержит множество полей для заполнения и требует от посетителя подробного описания каждого блока ответа.
Учитывая пользовательский опыт, можно сделать вывод, что такие формы могут быть сложными в использовании и вызывать трудности у посетителей, что приводит к отказам и снижению конверсии. Это действительно так, но важно понимать, что в зависимости от вида деятельности компании, эти формы могут быть необходимы.
Такая форма может использоваться в тех случаях, когда нужно получить полную информацию о посетителе или о том, что он запрашивает.
В каких случаях допустима реализация подобных форм
Реализация сложных форм на сайте может быть допустима в следующих случаях:
- При приеме сотрудника на работу;
- При оформлении заявки на получение гранта;
- При оформлении заявки на получение кредита;
- При оформлении заявки на оформление страховки.
В перечисленных примерах пользователь заинтересован в заполнении подробной информации, и вряд ли он покинет сайт.
Но если у вас интернет магазин, и вы предлагаете посетителям заполнять большое количество полей для оформления заказа, вероятнее всего они покинут сайт. Каждый пользователь стремится к быстрому и легкому поиску интересующих товаров и услуг с минимальными затратами времени и усилий.
Пример неудачной формы в интернет магазине:
В данной форме есть капча, не все пользователи, готовы тратить время на то, чтобы ее пройти. Кроме того, после заполнения первого блока, не сразу стали доступны другие блоки для заполнения. Посетители не готовы тратить время на то, чтобы разобраться, как работают формы на вашем сайте.
При реализации сложных форм на сайте важно учитывать удобство использования и предоставлять все необходимые инструкции и подсказки для облегчения процесса заполнения.
Сложная форма заявки, как и любая другая форма имеет свои преимущества и недостатки.
Преимущества и недостатки сложных форм
Преимущества:
- Сбор всех необходимых данных: сложные формы позволяют собирать детальные данные о посетителе;
- Помогает организациям принимать обоснованные решения, основанные на более глубоком понимании потребностей и предпочтений пользователя;
- Оптимизация процесса: использование сложных форм значительно сокращает время, необходимое для обработки заявок и заказов, что помогает оптимизировать процессы.
Недостатки:
- Сложность для пользователя: Сложные формы заявок на сайте могут отпугивать посетителей, которые не желают тратить время на их заполнение или просто не понимают, что им необходимо заполнить;
- Ошибки ввода данных: Пользователи могут делать ошибки при заполнении формы заявки, которые могут повлиять на результаты предпринимаемых действий;
- Сложные формы заявок на сайте могут потребовать от пользователей прохождения проверок, прежде чем они будут отправлены, что требует времени и терпения.
Выводы
Сложные формы заявок на сайте могут вызывать неудобство для пользователей (поэтому старайтесь не перегружать их дополнительными блоками). Однако, они могут быть необходимы для сбора более подробной информации о посетителях.
Для улучшения пользовательского опыта можно предусмотреть подсказки и инструкции и показывать прогресс заполнения формы. Кроме того, сложные формы могут помочь организациям фильтровать заявки, отсеивая те, которые не соответствуют требованиям, экономя время и ресурсы. В целом, сложные формы заявок могут быть полезными, если они предоставляют дополнительный контекст для принятия обоснованных решений.
Спасибо, что дочитали до конца. Переходите к следующей инструкции.
