Онлайн-консультант — это чат на сайте, который позволяет клиенту общаться с менеджером на сайте в режиме онлайн. С помощью него можно увеличить количество заявок на товары или услуги, а также повысить уровень доверия к сайту как со стороны поисковых систем, так и со стороны пользователей. Наличие онлайн-чата особенно важно для интернет-магазинов, так как при покупке у клиента возникает много вопросов, ответы на которые ему нужны в кратчайшее время, либо он уйдет к конкурентам.
- Какую пользу дает наличие онлайн-консультанта на сайте?
- Как установить онлайн-консультанта Jivosite на сайт?
Пример онлайн-консультанта
Какую пользу дает наличие онлайн-консультанта на сайте?
Онлайн-чаты повышают удобство сайта и предлагают клиенту оперативные ответы на любые вопросы. Онлайн-помощники полезны на всех коммерческих сайтах, так как они способны увеличить конверсию сайта. Но для этого их нужно правильно настроить виджет и подготовить хороших специалистов.
Также онлайн-консультанты положительно влияют на продвижение сайта в целом:
- Общение клиента в онлайн-чате увеличивает его время, проведенное на сайте. Чем больше длительность сессии, тем лучше поведенческие факторы сайта, которые поисковые системы учитывают при ранжировании.
- Консультанты могут помочь пользователю найти необходимый ему товар или услугу на сайте. Соответственно, снижается процент отказов и выполняется переход по внутренним ссылкам, что тоже положительно влияет на ранжирование сайта.
- Если консультация прошла успешно, клиент может сделать покупку или заказать услугу, что поможет увеличить конверсию сайта, которая также влияет на SEO.
Как установить онлайн-консультанта Jivosite на сайт?
Покажем процесс установки на примере самого популярного онлайн-чата – Jivosite.
1. Перейдите на сайт Jivo.ru и пройдите регистрацию:
2. Настройте свой чат:
3. Выберите приглашение в диалог или введите свой вариант:
4. Заполните профиль консультанта:
5. Укажите для чего планируете использовать Jivosite:
6. Скачайте приложение или выберите "Я установлю программу позже":
7. Скопируйте полученный код для установки на сайт и завершите регистрацию:
8. Далее зайдите в файловый менеджер на FTP или хостинге сайта и найдите файл с шапкой сайта (обычно он называется header.php и находится в папке public_html):
9. Вставьте код из п.7 в файл перед закрывающим тегом </header>:
10. Проверьте отображение виджета на сайте:
Заключение
Онлайн-консультант - несомненно, очень полезный инструмент при продвижении коммерческих сайтов. С помощью него Вы можете увеличить количество заявок, а также улучшить поведенческие факторы сайта.
