Очень важно правильно рассказать о доставке и оплате на своем сайте, так как вы можете потерять потенциального клиента, которому понравился ваш товар или услуга. Если посетитель не получит необходимую для совершения заказа информацию, он просто откажется от покупки. Эта информация также является важным коммерческим фактором, на который смотрят поисковые системы при ранжировании сайтов. Как правильно рассказать о доставке и оплате на сайте? Давайте разберемся.
Содержание:
- Для чего нужна информация о доставке и оплате
- Где размещать эту информацию
- Что написать о доставке
- Что написать об оплате
- Примеры удачного оформления
- Вывод
Для чего нужна информация о доставке и оплате
После того, как посетитель определился с покупкой, он начинает думать, как оплатить и получить заказ. Важно, чтобы эту информацию он получил в удобном и понятном формате. Нельзя заставлять клиентов искать необходимую информацию по сайту - скорее всего они просто покинут его. Обязательно напишите как можно подробнее о доставке и оплате при оформлении заказа.
Вы должны доходчиво объяснить посетителю, как он может оплатить свой заказ на вашем сайте и как после этого его получить. Вам нужно предоставить максимально разнообразные условия оплаты (картой, наличными, СБП и т.д.) и получения (вашей доставкой, почтой, самовывозом, курьерской службой и т.д.).
Эта информация необходима не только для людей, но и для поисковых роботов. Само ее наличие (в виде отдельной страницы или блоков на других страницах) является коммерческим фактором, влияющим на позиции ресурса в выдаче.
Также благодаря данным о доставке, поисковые роботы лучше понимают региональность сайта: ваш сайт следует продвигать в выдаче в тех регионах, в которые вы доставляете товары.
Где размещать эту информацию
Главное правило размещения информации о доставке и оплате - размещать там, где она нужна пользователю. Прежде всего нужно упоминание на главной странице (в шапке или подвале сайта как ссылка на отдельную страницу или отдельным блоком на странице). Также обязательна информация на странице оформления заказа (как клиент может оплатить заказ и как он его получит). Желательно кратко описать способы оплаты и получения на странице товара или услуги.
Что написать о доставке
В информации о доставке важно рассказать о следующих пунктах:
- Условия получения. Если клиент может получить заказ из вашего офиса или склада, обязательно укажите это. Укажите курьерские службы, с которыми вы сотрудничаете;
- Города доставки. Укажите населенные пункты, в которые вы можете доставить заказы клиентов;
- Стоимость. Укажите, как стоимость доставки меняется в зависимости от расстояния и общей стоимости;
- Сроки. Укажите сроки, в которые клиент может получить заказ (указывайте сроки исходя из опыта, берите время с запасом, но не слишком большим);
- Условия возврата. Укажите условия возврата или обмена, если заказ не понравится клиенту;
- Контакты для вопросов. Дополнительно укажите контакты, по которым следует обращаться по вопросам доставки.. Дополнительно укажите контакты, по которым следует обращаться по вопросам доставки.
Также вы можете улучшить восприятие информации, добавив:
- Карту с подписью стоимости для различных городов на ней;
- Калькулятор стоимости с учетом расстояния, стоимости заказа и дополнительных факторов на ваше усмотрение;
- Блок ответов на частые вопросы о доставке. Это может избавить посетителей от необходимости совершать звонок для уточнения условий.
Что написать об оплате
Рассказывая об оплате, упомяните следующие важные пункты:
- Способы оплаты онлайн. Если есть возможность оплатить заказ онлайн, расскажите о ней максимально подробно: какие платежные системы поддерживаются, какими способами можно оплатить онлайн, куда придет чек об операции, изменится ли стоимость при оплате на сайте.
- Способы оплаты при получении. Если есть возможность оплаты при получении, опишите максимально подробно, как клиент сможет ее совершить: наличными или по карте, какие платежные системы вы поддерживаете, изменится ли стоимость при оплате наличными.
- Условия рассрочки/кредита. Если вы предоставляете товары или услуги в рассрочку или кредит, вам нужно максимально подробно рассказать об этом: условия оформления, проценты, способы, банки-партнеры и т.д.
Примеры удачного оформления
Мы собрали несколько, на наш взгляд, удачных примеров оформления разделов "Доставка" и "Оплата".
Раздел "Доставка" на сайте компании Эльдорадо
Раздел "Оплата" на сайте компании Реформа
Информация о получении и оплате заказа при его оформлении на сайте компании ДНС
Вывод
Информация о доставке и оплате является обязательной для успешной реализации товаров или услуг. Важно, чтобы клиент в любой момент совершения заказа ог уточнить эту информацию. Чем удобнее процесс оформления заказа, тем больше конверсия сайта.
Спасибо, что дочитали до конца. Переходите к следующей инструкции.
